FAQ Corporatif
Quels sont les rabais accordés pour les commandes corporatives?
Le rabais accordé aux commandes corporatives dépend du montant total de votre panier.
Pour les commandes :
- De moins de 250 $, aucun rabais n’est accordé
- Entre 250 $ et 499 $, un rabais de 5 % est accordé
- Entre 500 $ et 999 $, un rabais de 10 % est accordé
- 1000 $ et plus, un rabais de 15 % est accordé
Votre rabais sera appliqué automatiquement à la caisse, et ne peut être combiné avec une autre offre.
*Veuillez noter que les escomptes accordés peuvent être amenés à changer sans préavis.
Dois-je payer des frais additionnels pour pouvoir profiter des tarifs corporatifs?
Vous n’avez pas à payer de frais additionnels pour profiter des tarifs corporatifs. Si votre commande rencontre les paliers mentionnés au point précédent, votre rabais sera appliqué automatiquement à la caisse.
Quels sont les minimum et maximum de commande?
Nous n’avons aucune restriction de minimum en place. Pour les commandes de 30 et plus items identiques, nous vous demandons de communiquer directement avec notre Laboratoire Chocolat: production@julietteetchocolat.com
Quel est le délai moyen de préparation des commandes?
Le délai moyen de préparation des commandes est d’environ une semaine. Ce délai est à titre indicatif seulement. Selon l’achalandage, il est possible que le délai soit moindre ou plus élevé. Vous pouvez nous indiquer votre date de livraison souhaitée à la caisse, et nous communiquerons avec vous pour confirmer.
Quelle est votre politique de paiement?
Une fois votre commande passée sur notre boutique en ligne, notre équipe révisera votre commande et ajoutera les frais de livraison applicables. Vous recevrez alors un courriel avec votre facture finale et pourrez procéder au paiement. Veuillez noter que les commandes ne seront pas traitées avant la réception du paiement, le délai de préparation entre donc en vigueur une fois le paiement reçu.
Quelle est votre politique de retour?
Nos produits étant des produits alimentaires nous n’avons aucun retour ou échange possible. C’est pourquoi une fois votre commande validée il n’est pas possible de l’annuler ou de la retourner.
Seules les cartes cadeaux sont exclues de ces conditions et peuvent faire l'objet d'une annulation sans restriction.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison applicables sont chargés suite à la réception et la confirmation de votre commande. Veuillez lire attentivement les options disponibles :
Option 1: Cueillette à notre Laboratoire Chocolat situé au 844 rue Jean-Neveu, Longueuil, J4G-2M1. GRATUIT (aucun minimum)
Option 2: Expédition à une seule adresse
Commande entre 0 à 499 $ : les frais seront évalués selon le poids de la commande et vous seront confirmés après réception de votre commande
Commande de 500 $ et + : GRATUIT pour les commandes dans la zone couverte*
Si l’adresse est hors de la zone mentionnée, les frais seront définis en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison et vous seront confirmés après réception de votre commande
Option 3: Expédition à plusieurs adresses
Total par adresse** entre 0 et 89$ (avant taxe): 12.75 $ par adresse (partout au Canada)
Total par adresse de 89 $ et + (avant taxe): GRATUIT (partout au Canada)
* Île de Montréal, Laval, Longueuil, Boucherville, Brossard, St-Lambert, La Prairie, St-Bruno-de-Montarville, Ste-Julie, Varennes
** Montant total de la commande divisé par le nombre d’adresses d’expédition
Pourquoi la boutique en ligne n’est pas toujours accessible?
Toutes les commandes corporatives sont faites sur mesure. Il est possible qu’en période très achalandée nous restreignons les commandes pour laisser le temps à notre équipe de pâtissiers et de chocolatiers de traiter toutes les commandes reçues. D’où l’importance de passer votre commande rapidement, particulièrement lors de périodes achalandées.
J’ai une question qui n’est pas couverte dans cette foire aux questions:
Écrivez-nous directement à l’adresse production@julietteetchocolat.com pour toute question concernant la boutique corporative.